> мы все утро с коллегой пытались окончатально выяснить, описывает ли врач N определенное исследование, потому что вчера администрация попросила нас двум пациентам сообщить, что описание будет только 4-5 августа, в дни работы другого доктора, который 100% описывает. при этом, нам врач N лично раньше говорил, что он описывает.
> с утра позвонили врачу, он это еще раз подтвердил
> позвонили в администрацию, сообщить что все-таки мы правы
> старший администратор мне такой: "бро это все круто только мы вчера общались с его заведующим и он сказал что с ним ничего не согласовывали и поэтому он запрещает"
> я решил позвонить заведующему, чтобы хотя бы двух этих пациентов врач N описал в рамках исключения, иначе негатив с их стороны оправданный полетит
> заведующий спросил, откуда вообще инфа, что врач N описывает, я сказал что от самого врача, которому мы только что звонили, и внимание... этот ебанат наорал на меня что я рассказываю сказки и БЫТЬТАКОВАНИМОЖЕТ потому что "я лично знаю доктора он не мог такова сказать!!!" 

---

> затем другая коллега подтверждает записи пациентов на завтра у врача (у которого под завязку пациенты записаны), и на середине списка поворачивается ко мне и такая
> "Мошка, слушай, а что за резерв тут стоит ниже"
> ясмотрю, а там блять... больничный лист... который врачу продлили вчера вечером... никого не уведомив... потому что ЗАБЫЛИ... а половина пациентов уже подтверждены... абсолют синема 
> сидели с ней всю эту ораву переносили потом конечно же

---

> и финалочка которая меня добила: "коллега" из другой клиники (у нас одна ГК, но учреждения разные) звонит с посылом типа "ну вот у нас тут пациент хочет то не знаю что, для нас не целевой запрос, переводу звонок?"
> я вежливо но настойчиво прошу подождать минуту пока я уточню, есть ли у нас возможность помочь пациенту, тк там запрос на срочный прием и мне нужно согласовать с врачами слоты, тк у них полная запись... отзвонил трех врачей, умолял принять, один уломался, говорю ок все переводите запишем
> и пока я общался с пациентом эта мразота НАНЫЛА своему руководству что злой дядя ее обидел, не приняв звонок молча и без вопросов, типа я потратил ее время...
> их руководство пришло к нашему и мне сделали выговор, так как "ну панимаешь у них скрипт сразу переводить"
> я не дословно конечно но с аналогичным посылом ответил, что в рот ебал их скрипты, так как они затрахали без объяснений и наспех переводить нам звонки, которые мы в итоге не можем закрыть на запись, а это влияет на KPI и соответственно на мою премию